Tarif Murah…Pelayanan Parah…

Anda tentu masih ingat betul dengan iklan yang akhir-akhir ini sering muncul dimana XL memberikan berbagai macam promo yang sangat membuat heboh. Dengan iklannya yang selayaknya sebuah proklamasi kemerdekaan, XL memberikan paket SEMAUMU yang sampai-sampai pelayananpun seperti SEMAU gue.

Beberapa waktu yang lalu saya mendapatkan sms dari temen saya sebagai berikut : “Diinformasikan bahwa saat ini sedang terjadi migrasi prepaid AMDOCS7 , kondisi saat ini yang terjadi adalah adanya delay Provisioning, aktifitas tersebut adalah

1. Initial Recharge

2. Replacement Sim Card

3. Reactivasi

4. SMS change offer 878

Agar diberitahukan kepada para pelanggan untuk sementara waktu jangan pindah-pindah mode via 878, karena terjadi delay yang bisa mengakibatkan lambatnya reload W2P.

Operator seluler Excelcomindo Pratama (XL) mengakui jaringannya tengah mengalami masalah. Namun demikian, upaya perbaikan katanya juga selalu diupayakan agar mampu memuaskan pelanggannya. Seperti dirasakan sejumlah pengguna XL, baik untuk layanan suara maupun data, jaringan XL kerap bermasalah saat perlu untuk digunakan. Alhasil, kekecewaan pun dialamatkan pada operator seluler yang berkantor pusat di Mega Kuningan Jakarta.

GM Corporate Communication XL, Myra Junor, menyatakan pihak XL terus berupaya untuk meningkatkan kapasitas jaringan dan memperluas cakupan pelanggan. Namun demikian, nampaknya trafik pelanggan yang sangat tinggi kerap kurang mampu ditangani jaringan.

Kalau memang dari pihak XL sudah mengetahui problematika klasik tiap melakukan promo, seharusnya sebagai sebuah perusahaan telekomunikasi besar masalah tersebut tidak perlu terjadi berkali-kali. Akibat yang ditimbulkan dari permasalahan tersebut masyarakat banyak yang terganggu karena merasa kesulitan ketika akan melakukan pengisian voucher. Waaaaah…..waaaaahhhhhh….waaaaaahhh mau jadi apa ini kalo kayak gini trs, gimana nich bos????? kapan akan kelar.. (Dari berbagai sumber)